CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG – MÊ PET

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mê Pet thu thập thông tin của Quý khách chủ yếu nhằm mục đích phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, bao gồm:

• Xử lý đơn hàng: Giao hàng, xác nhận đơn hàng, thông báo trạng thái vận chuyển và thanh toán.

• Chăm sóc khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật hoặc tư vấn chăm sóc thú cưng.

• Chương trình thành viên: Tích điểm đổi quà, quản lý hạng thành viên và áp dụng các chính sách ưu đãi riêng.

• Tiếp thị & Khuyến mãi: Gửi thông tin về sản phẩm mới, các chương trình giảm giá, sự kiện đặc biệt (nếu Quý khách đăng ký nhận thông báo).

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân cơ bản được thu thập khi Quý khách mua hàng hoặc tạo tài khoản bao gồm:

• Họ và tên.

• Số điện thoại liên hệ.

• Địa chỉ giao nhận hàng.

• Email (nếu có).

• Thông tin về thú cưng của bạn (Tên, giống, tuổi – để Mê Pet tư vấn sản phẩm phù hợp nhất).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống nội bộ của Mê Pet cho đến khi:

• Hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ hoặc theo quy định của pháp luật.

• Hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu hủy bỏ, xóa thông tin từ phía Quý khách hàng.

4. Cam kết bảo mật và Phạm vi sử dụng thông tin

• Tuyệt đối bảo mật: Mê Pet cam kết KHÔNG bán, KHÔNG chia sẻ, KHÔNG cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

• Trường hợp chia sẻ hợp pháp: Chúng tôi chỉ cung cấp những thông tin cần thiết (Họ tên, số điện thoại, địa chỉ) cho các đơn vị vận chuyển đối tác (như GHTK, GHN, Grab…) để thực hiện việc giao sản phẩm đến tay Quý khách.

• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan tư pháp, cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật.

5. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình trên hệ thống.

• Yêu cầu Mê Pet dừng gửi các tin nhắn/email quảng cáo, tiếp thị.

• Yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ của cửa hàng

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Mê Pet có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách này bất cứ lúc nào để phù hợp với thực tế hoạt động và các quy định pháp luật mới nhất.